Almelo – De gevolgen van de kredietcrisis lijken voor schoonheidsspecialisten relatief gunstig uit te pakken. Het uitstellen van grote uitgaven compenseert de consument met meer bestedingen aan persoonlijke aandacht en uiterlijke verzorging. Bijna de helft van de schoonheidsspecialisten verwacht een toename van het klantenbestand als gevolg van de economische crisis. Wel zal de bezoekfrequentie afnemen. Dit blijkt uit het Marketingrapport Schoonheidsspecialisten 2009 van Van Es Marketing Services. Het rapport geeft een onafhankelijk, actueel en compleet overzicht van marktontwikkelingen, inkoopgedrag, leveranciers, distributiekanalen en mediagebruik in de branche.


Van eerdere economisch minder voorspoedige jaren heeft de schoonheidsbranche relatief weinig last gehad, en met het succes van de eerste beurzen in 2009 lijkt de branche vooralsnog aan de kredietcrisis te ontsnappen. Het CBS geeft desondanks aan dat de economische omstandigheden wel hun stempel drukken op de consumentenbestedingen, maar onder de schoonheidsspecialisten is hier vooralsnog niets van te merken.

Uit het onderzoek onder schoonheidsspecialisten dat in maart 2009 is uitgevoerd blijkt dat schoonheidsspecialisten de toekomst zonnig tegemoet zien. Het verwenaspect en de aandacht voor jezelf krijgen via diverse media veel aandacht. Zo zijn metamorfoseprogramma’s populair en geven ze de branche een impuls. Daarnaast is er veel belangstelling van consumenten voor het tegengaan van het verouderingsproces en behandelmethoden zoals laserbehandelingen, waarvan de techniek steeds geavanceerder wordt. Tevens wordt de drempel voor een bezoek aan (gespecialiseerd) schoonheidsinstituut voor jongeren en volwassenen steeds lager. Ook een gezonde levenswijze wordt steeds belangrijker. Uit het onderzoek blijkt dat juist in deze tijd van economische malaise de consument behoefte heeft aan persoonlijke verzorging en ontspanning. De consument zal grote uitgaven, zoals een nieuwe auto, een verhuizing of verbouwing uitstellen. Ter compensatie lijkt men juist meer waarde te hechten aan het persoonlijk uiterlijk en welzijn.

De gerealiseerde omzetcijfers en verwachtingen voor 2009 bevestigen het vertrouwen. Zo blijkt dat 66 procent van de schoonheidssalons in 2008 een stijging van de omzet heeft gerealiseerd. Bij krap een kwart van de schoonheidsspecialisten is de omzet in 2008 gelijk gebleven en slechts 10 procent werd met een daling geconfronteerd. En als de verwachte omzetontwikkeling van de schoonheidsspecialisten uit komt, wordt het voor de branche wederom een goed jaar. 64 procent van de schoonheidsspecialisten verwacht in 2009 een stijging van de omzet te realiseren ten opzichte van het jaar 2008. 24 procent verwacht dat de omzet gelijk zal blijven en 12 procent voorziet een daling. Ook voor 2009 zijn negatieve gevolgen van de recessie vooralsnog niet terug te vinden. Qua netto bedrijfsresultaat verwacht 58 procent van de ondervraagden voor 2009 een stijging van het netto bedrijfsresultaat.

Al met al goede cijfers en verwachtingen in een tijd dat er veel negatief economisch nieuws is. Naast een groeiende behoefte aan wellness en ontspanning staat het tegengaan van het verouderingsproces (anti aging, anti-rimpel en huidverjonging) het komende jaar centraal. De schoonheidsspecialisten verwachten een toenemende behoefte aan een totaalconcept; niet alleen cosmetische behandelingen maar ook wellness, ontspanning, levensstijl, voeding en gezondheid zijn belangrijke behoeften van de klant . Ook verwacht men een toenemende vraag naar natuurproducten. Deze ontwikkelingen in de markt bieden kansen voor schoonheidssalons die een totaalpakket aan kunnen bieden. De wat grotere salons kunnen hier van profiteren. Kleine zelfstandige schoonheidsspecialisten zullen geheel zelfstandig deze verbreding van het dienstenpakket niet aan kunnen bieden. Samenwerking zoeken met ondernemers in de wellnesssector kan hier uitkomst bieden. Per saldo heeft de huidige recessie weinig negatieve gevolgen voor de schoonheidssalons. Bijna de helft van de ondervraagden verwacht als gevolg van de crisis juist een toename van het aantal nieuwe klanten. Daarnaast blijft het aantal bestaande klanten nagenoeg gelijk. Wel verwacht 32 procent van de ondervraagden een daling van de bezoekfrequentie van klanten. Ook de productverkoop zal lijden onder de economische malaise. Klanten worden prijsbewuster en kiezen minder luxe behandelingen, maar meer behandelingen met snel resultaat.

Naast een lagere bezoekfrequentie en minder productverkoop heeft de recessie tevens impact op de bedrijfsvoering van de schoonheidssalons. Zo verwacht 27 procent van de schoonheidsspecialisten minder te investeren in de salon. Men heeft op dit gebied een afwachtende houding en let meer op de uitgaven, waarbij risico’s zo veel mogelijk worden vermeden. Als gevolg van de terugvallende economie gaat ook 30 procent van de ondervraagden meer aandacht besteden aan inkoopprijzen van producten. Men wordt kritischer richting leveranciers en focust zich op efficiënt inkopen, waarbij de prijs een belangrijker keuzecriterium zal worden.

Aan het onderzoek onder schoonheidsspecialisten hebben 310 ondernemingen deelgenomen. Het onderzoek is middels een internetenquête uitgevoerd in de maand maart 2009. De respondenten vallen onder de BIK-code 930221 van de Kamers van Koophandel. In het marketingrapport worden veel onderzoeksresultaten vergeleken met de resultaten van de onderzoeken onder schoonheidsspecialisten uit 2004 en 2007.

Van Es Marketing Services is een gerenommeerd onderzoeksbureau en is gespecialiseerd in brancheonderzoeken op het gebied van inkoopgedrag. Meer informatie over het onderzoek en bestelmogelijkheden vindt u op