doelgroepmarketing en retentie de sleutel tot succes


Almelo – Als gevolg van de marktverzadiging en de huidige economische situatie is het voor fitnesscentra van cruciaal belang zich te profileren en duidelijke strategische keuzes te maken. Het gemiddeld ledental van een fitnesscentrum mag de afgelopen twee jaar dan wel licht zijn gestegen, voor het jaar 2010 verwacht 56 procent van de fitnessondernemers een afname van het aantal leden. Tevens verwacht 27 procent van de ondernemers een lagere gemiddelde omzet per lid. Dit blijkt uit het onderzoek van Van Es Marketing Services onder fitnesscentra in Nederland. De onderzoeksresultaten zijn gepubliceerd in het vandaag verschenen Marketingrapport Fitnessbranche 2010.

De huidige recessie treft ook de fitnessbranche. 56 Procent van de fitnessondernemers verwacht als gevolg van de crisis een afname van het aantal leden. Ook de gemiddelde omzet per lid gaat gebukt onder de huidige crisis. De concurrentie zal toenemen en de marge staat onder druk. Als gevolg hiervan gaat 63 procent van de ondernemers meer aandacht besteden aan inkoopprijzen van producten en diensten en 71 procent van de ondernemers gaat meer aandacht besteden aan de verleende service aan leden. De marketing- en reclame-uitgaven worden ondanks de crisis door 40 procent van de fitnessondernemers opgeschroefd.

De belangrijkste trend op dit moment is Zumba. Daarnaast verwacht men een meer doelgroepgerichte marktbenadering en profilering van fitnesscentra. Kwaliteit en persoonlijke aandacht vormen steeds vaker belangrijke kernwaarden in de fitnessbranche. Dit wordt mede versterkt door de toenemende prijsconcurrentie, waardoor het onderscheidend vermogen en positionering van het fitnesscentrum belangrijker wordt. Als gevolg van deze tendens zal het gemiddeld ledental van een fitnesscentrum naar verwachting afnemen, maar ook het afsmeltpercentage van het ledenbestand zal afnemen door een sterkere klantenbinding als gevolg van de profilering van de centra. Een meerderheid van de fitnessondernemers verwacht een groei in de marktsegmenten seniorenfitness, personal training, medische fitness, groepslessen, fitness for kids, bedrijfsfitness en low budget fitnesscentra. Minder optimistisch is men over all inclusive centra en zelfstandige fitnesscentra. De sterkste groei in het aanbod van faciliteiten in 2010 is te vinden op het gebied van personal training, kinderopvang en fysiotherapie. 23 Procent van de fitnessondernemers overweegt het komende jaar het vloeroppervlak te vergroten en 16 procent van de ondernemers overweegt een nieuw (extra) fitnesscentrum te openen. Daar tegenover staat dat 14 procent van de ondervraagden overweegt het fitnesscentrum te verkopen en 4 procent neemt het sluiten van het fitnesscentrum serieus in overweging.

Aan het onderzoek hebben 200 fitnesscentra deelgenomen. Het onderzoek is middels een gecombineerde telefonische, schriftelijke en online enquête uitgevoerd in de maanden september, oktober en november 2009. Meer informatie over het Marketingrapport Fitnessbranche 2010 vindt u op